بات التقييم السنوي للموظفين في المؤسسات التجارية والخدمية بالأمر الضروري، حيث يساهم في وضع المؤسسات على الطريق الصحيح، نحو تحقيق مزيد من التقدم والنمو، من خلال الوعي بأوجه القصور بداخلها، ومحاولة تحسينها وتطويرها، عبر زيادة مهارات وقدرات الموظفين داخلها.
أهمية التقييم السنوي للموظفين
التقييم السنوي للموظفين ليس مجرد اجراء اداري وإنما هو أحد عوامل نجاح الشركات وفرصة ذهبية لتحديد النمو المهني والشخصي وتعزيز أداء فريق العمل داخل المؤسسة حيث أنه يساعد الشركات على تحديد نقاط القوة عند الموظفين واكتشاف المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتطوير خطط واضحة.
كذلك فإنه من خلال التقييم السنوي يمكن تعزيز الشفافية بين الإدارة والموظفين عبر مناقشة التحديات والانجازات بشكل صريح لأن هذا التواصل يفتح أبواب لتحسين العلاقة المهنية ويظهر مدى تقدير الشركة لمجهود الفريق، كذلك فإنه يساعد على وضع خطة التدريبية وفرص تدريب مصممة خصيصا حتى تلبي احتياجات الموظفين وهذا يضمن للشركة تطوير الموظفين في بيئة العمل بما يتناسب مع متطلبات العمل المستقبلية.
فضلا عن أن تقييم الموظفين السنوي يمنح إدارة الأداء بيانات دقيقة وشاملة حول أداء الموظفين وهذا يساعد على اتخاذ قرارات استراتيجية مثل إعادة توزيع المهام والترقيات وحتى إعادة هيكلة الفريق لتحسين الكفاءة.
وقد أظهرت الدراسات أن التقييم السنوي يساهم بشكل كبير في تحسين الأداء المؤسسي، حيث كشفت دراسة أجرتها Harvard Business Review أن المؤسسات التي تعتمد التقييم السنوي كجزء من استراتيجيتها الإدارية تحقق زيادة بنسبة 21% في الإنتاجية وتحسيناً بنسبة 24% في الرضا الوظيفي. التقييم السنوي يوفر فرصة لتحديد نقاط القوة والضعف، مما يساعد في وضع خطط تطوير فردية وجماعية تعزز تحقيق الأهداف المؤسسية. كما بينت دراسة من Gallup أن الموظفين الذين يتلقون تغذية راجعة واضحة ومنتظمة يكونون أكثر التزاماً بمؤسساتهم بنسبة 3 أضعاف مقارنةً بأقرانهم الذين لا يتلقون هذه التغذية.
ومما سبق نتوصل إلى أن عمل تقييم سنوي للموظفين بمثابة استثمار في مستقبل الشركة وموظفيها ووسيلة لبناء فريق عمل متماسك وجاهز لتحقيق النجاح المستدام.
ولأن نموذج التقييم السنوي للموظفين هو لحظة حاسمة لقياس الأداء، وتحفيز التطور، وتعزيز الروابط بين الشركات وفرقها، تأتي شركة كيو سالاري لتضيف بُعدًا جديدًا لهذه العملية. من خلال إتاحة الوصول الفوري إلى جزء من الراتب، يشعر الموظفون بالتقدير والثقة، مما يُعزز رضا الموظفين عن بيئة العمل ويخلق بيئة داعمة تجعلهم أكثر استعدادًا لتلقي التقييمات والعمل على تطوير أدائهم.
ما هي الأهداف من تقييم الموظفين؟
تنقسم أهداف تقييم الموظفين السنوي إلى ثلاثة مستويات، ويعد هدف عملية التقييم هو التأكد من تحقيق أهداف المنظمة، والتي تتمثل فيما يلي:
1. أهداف تقييم الأداء على مستوى المنظمة
- تساهم في التأكد من تحقق أهداف المنظمة، كما يساهم التقييم في تعزيز الثقة بين الإدارة والمنظمة والموظفين، من خلال الشفافية في التقييم في تقديم المكافآت وإصدار القرارات .
- كما يساعد تقييم الأداء في رفع كفاءة الموظفين العاملين بالمنظمة، عبر استثمار امكانياتهم وتوجيه طموحاتهم، وتطوير مهاراتهم لتحسين أدائهم بشكل ملحوظ.
- كما يجب أن تكون معايير تقييم الموظفين موضوعية، وتتم عبر دراسات تحليلية دقيقة لمتطلبات العمل، وتعد تلك من اسس تقييم الموظف السنوي.
- تساعد كذلك على التعرف على البرامج والأساليب المتبعة من إدارة الموارد البشرية، وتحديد تكاليف العمل البشري، ومدى إمكانية تحسين استخدام الموارد البشرية، عبر الربط بين التكلفة والعائد الناتج منه.
2. أهداف تقييم الأداء على مستوى المديرين
- يتم بها تقييم أداء المديرين للتعرف على مدى قدرتهم على فهم وتقييم أداء الموظفين بأسلوب علمي وموضوعي، مما يساهم في تعزيز العلاقات بين المديرين والعاملين لديهم، من خلال إجراء حوار فعال ومناقشات لتبادل وجهات النظر والآراء، حول قضايا العمل بصورة موضوعية.
- كذلك يساهم تقييم المديرين في تطوير مهارات المدراء في مجالات الإشراف والتوجيه، وكيفية اتخاذ قرارات صحيحة حول التعامل مع العامل.
3. أهداف تقييم الأداء على مستوى المسؤولين
- يتم فيها تقييم أداء المرؤوسين لتعزيز احساسهم بالمسؤولية، وتقديرا لجهودهم المبذولة في المنظمة في تحقيق أهداف المؤسسة، والتي سوف تحظى بالتقدير والثناء.
- كما يتم توفير عدد من الأدوات الفعالة لتحسين سلوك وأداء الموظفين، بجانب تحسين بيئة العمل في المؤسسة، عبر الالتزام بالعدالة والموضوعية في التقييم.
التقييم السنوي ليس مجرد فرصة لتلقي ملاحظات عن الأداء؛ بل هو أداة قيمة لتعزيز حقوق الموظفين وتطوير مسارهم المهني. لضمان الاستفادة المثلى منه، يجب على الموظفين التحضير جيداً من خلال مراجعة إنجازاتهم والتحديات التي واجهوها على مدار العام. كما يُنصح بطرح أسئلة واضحة وبناءة خلال التقييم لفهم توقعات المؤسسة وكيفية تحقيقها. التقييم المهني يساعد الموظفين على تحديد نقاط قوتهم واستكشاف مجالات جديدة للنمو، مما يساهم في تحسين حياتهم المهنية على المدى الطويل. بالاستفادة من التغذية الراجعة ووضع خطط تطوير شخصية، يمكن للموظفين زيادة فرصهم في الترقية والحصول على تدريب متخصص يعزز مكانتهم في سوق العمل.
اطلع على: خطة تدريب الموظفين
خطوات وطرق تقييم الموظفين
يمكن التقييم السنوي للموظفين داخل المؤسسات للتأكد من قيامهم بأداء وظائفهم بصورة جيدة من خلال بعض النقاط، إليك كيفية تقييم الموظف:
1.وضع أهداف ذكية
يجب تحديد الأهداف التي سوف يتم قياس اداء الموظفين عليها بصورة دقيقة، لتتمكن بسهولة من إجراء عملية القياس والتحليل، وذلك يتطلب تقسيم تلك الأهداف إلى خمسة عناصر هما:
- يجب أن تكون الأهداف واضحة، وتعبر بدقة عن ما ترغب في تحقيقه.
- كذلك من الضروري وجود معايير معينة تتيح قياس مدى التقدم نحو تحقيق الأهداف.
- كما يجب التأكد من أن الأهداف قابلة للتحقق وتوفر الموارد المتاحة لتحقيقها بما يتناسب مع الواقع.
- كذلك يجب أن تعكس الأهداف أولويات العمل، وتنسجم مع الأهداف الإستراتيجية للشركة.
- ويجب تحديد مدة زمنية لتحقيق الأهداف، ليسهل وضع خطة فعالة تنفيذها .
كل تلك العوامل تعمل على توجيه جهود الموظفين، نحو تحقيق النتائج المنتظمة.
2.مؤشرات الأداء الرئيسية
- يجب وضع مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية لتساعد في قياس مدى تحقق الأهداف المطلوبة، وتكون تلك المؤشرات بمثابة المعايير المستخدمة في التقييم السنوي للموظفين، للتأكد من تحقيق الأهداف، وذلك يتطلب الحصول على بيانات دقيقة حول الأداء في كل جوانب العمل.
- ومن أهم المميزات التي توفرها مؤشرات الأداء، أنها تساعد في كشف المجالات، التي تتطلب تحسين في العمل.
- كما تقدم تقييم أداء العاملين من خلال بيانات موضوعية، تعزز من اتخاذ قرارات مدروسة.
- كما تعزز من إحساس الموظف بالمسؤولية، من خلال تقديم ملاحظات الموظف في التقييم السنوي.
3.تقييم 360 درجة
- يعد تقييم 360 درجة هو بمثابة أسلوب متكامل يعمل على جمع البيانات حول الأداء، من عدة مصادر مختلفة.
- ويتضمن هذا التقييم الذاتي تقييم الفرد وتقييم اداؤه الخاص، وتقييم المديرين ويتم من خلال جمع الآراء من المديرين بصورة مباشرة، وكذلك يشمل تقييم زملاء العمل، ويتم آخذ آراء الموظفين التي تعمل يوميا مع الموظف.
4.دراسات الحالة
- يساهم استخدام أسلوب دراسات الحالة في طريقة تقييم الموظفين في التأثير بصورة كبيرة على تحسين مستوى الأداء، فهي تساعد في توضيح طريقة تنفيذ الاستراتيجيات المحددة داخل الشركات.
- كما تركز على الفوائد والمميزات التي حققتها الشركة، من خلال استخدام أساليب التقييم الذاتي ومؤشرات الأداء.
- وأيضاً تكشف عن المشاكل والصعوبات التي تواجهها الشركة وكيفية التغلب عليه
قد يهمك: التطوير التنظيمي والاداري
نصائح عامة أثناء تقييم الموظفين
نقدم بعض النصائح العامة التي تساعد في تقييم الموظفين بطرق بسيطة وموضوعية، و تضمن لك الحصول على نتائج صحيحة، وتتمثل فيما يلي:
1.التحضير الكافي للتقييم
- يجب قبل قيام أصحاب العمل بإجراء تقييم الأداء للموظفين التحضير الكافي لذلك، من خلال ملء نماذج التقييم مع الموظف نفسه، وإلا ستكون الاجتماعات غير المجهزة مسبقا للتقييم، بمثابة مضيعة للوقت، بل وقد تكون مرهقة للموظفين كذلك، لذا يجب الاعداد الجيد، والتخطيط المناسب لها، لضمان نجاح اجتماعات تقييم الأداء.
- توجد مجموعة من الخطوات التي يجب الالتزام بها للتحضير الجيد للتقييم، ومنها جمع آراء الموظف حول زملائه، ودراسة تقارير تقييم الاداء السنوي للموظفين بعناية.
- كما يجب تحليل أداء الموظف في مشاريع معينة، والتأكد من تسجيل كل الإيجابيات والسلبيات لكل موظف.
2. الدوم اجعل عملية التقييم واضحه وسهله
- احرص على أن يكون إجراء عملية التقييم السنوي للموظفين في صورة بسيطة وواضحة وسهلة، وقدم لفريق العمل الخاص بك أمثلة تتعلق بالمجالات التي عملوا بها، ولا تنسى أن تحفزهم على تحقيق إنجازات أكبر في المستقبل، بهذه الطريقة ستتمكن من توضيح المعلومات الدقيقة التي تحتاج لها.
3.حدد الأهداف من كل موظف
- يجب عليك ان تقوم بتحديد الأهداف لكل موظف ليكون على دراية بما تتوقع منه تنفيذ حيث ساهم تحديد توقعاتك من العاملين في وضع خطة شاملة تقييم أدائهم مما يحفزهم على ان يصبحوا اكثر انتاجيه والتزام في العمل ينفذه ما تهدف اليه.
4.منح الموظف نسخة من التقييم
- يجب أن يحصل العاملون على نسخة من تقارير التقييم السنوي للموظفين الخاصة بهم، حيث يجب أن تكون عملية تقييم الأداء الوظيفي الجديد هي وسيلة لتوثيق مستوى أداء كل عامل، وليست مخصصة للترقية، فقد يرغب الموظفون في معرفة ما المتوقع منهم، وما الذي يتطلب تحسين أدائه لديهم.
5.اجعل تقييم الأداء بمثابة حوارا مفتوحا
- يجب عند إجراء اجتماع التقييم للأداء الوظيفي أن لا يكون مجرد محاضرات أو مقابلات، بل يجب أن يكون بمثابة حوار مفتوح، تستفسر من خلاله عن التحديات التي تواجه الموظفين في العام الماضي، والتغيرات التي ينتظرون تحقيقها، لتساهم في خلق أجواء من الراحة والثقة لدى الموظفين في اجتماعات التقييم الاداء الوظيفي وزارة الموارد البشرية وإدارة المؤسسة.
عندما يكون الموظفون مطمئنين ماديًا وقادرين على تلبية احتياجاتهم الفورية، فإنهم يصبحون أكثر تركيزًا وإنتاجية. هذا ينعكس بشكل مباشر على تحقيق أهداف الأداء السنوية وتحقيق رضا متبادل بين الموظف وصاحب العمل.
وبالتالي فإن كيو سالاري ليست مجرد خدمة، بل هي شريك استراتيجي يُحدث تغييرًا في ديناميكية بيئة العمل. مع تقليل التوتر المالي للموظفين، تتحول جلسات التقييم السنوي من كونها مجرد مراجعات للأداء إلى فرص لتطوير العلاقات المهنية، وتحفيز النمو، ووضع استراتيجيات نجاح مستدامة. اجعل التقييم السنوي أكثر تأثيرًا مع كيو سالاري
في ختام مقال تقييم الموظفين نكون تعرفنا على أهم الخطوات التي يجب أتباعها لتقييم أداء الموظفين بصورة فعالة، مما يساهم في التعرف على جوانب القصور، ومحاولة تحسينها، ومنح المكافآت للموظفين المجتهدين، لزيادة حافزيتهم وقدرتهم على العمل
